Политика обработки персональных данных

1. Оператор и роли

Оператор сервиса «Маркетус» (https://маркетус.рф; прежний адрес: https://ответика.рф): ИП Дулец Виктор Юрьевич, ИНН 910222507970, ОГРНИП 320911200085743. Адрес для обращений: Республика Крым, Симферопольский район, с. Мирное, ул. Уютная, д. 36. Контакт по персональным данным: support@ответика.рф. Ответственный за организацию обработки — Дулец Виктор Юрьевич.

Политика описывает собственную обработку Исполнителя и работу по поручению клиентов в соответствии с законом № 152-ФЗ. Она информирует об обработке и не является согласием. В отношении порученных данных клиента Маркетус действует в пределах договора и задания; оператором этих данных остаётся клиент.

2. Цели, сведения и основания

Заключение и исполнение договора ПДн, регистрация и доступ: email, указанное полное имя или наименование стороны, идентификаторы аккаунта и компании, хеш пароля, подтверждение почты, данные сессий, редакция и факт акцепта. Основание для физического лица — пункт 5 части 1 статьи 6 закона № 152-ФЗ в необходимом для договора объёме. Для представителей организаций — применимые законные интересы в организации договорного взаимодействия по пункту 7 при соблюдении прав субъектов; если требуется согласие или другое основание, оно оформляется отдельно.

Безопасность и работоспособность: идентификаторы и сроки сессий, необходимые сведения о запросах, IP-адрес и сведения о браузере при обработке сетевого запроса, время и результат действий. Основания — исполнение договора и законные интересы защиты сервиса и пользователей (пункты 5 и 7 части 1 статьи 6). Технические cookies используются для входа и безопасности; рекламные cookies этой политикой не разрешаются.

Поддержка и исполнение требований закона: email, контакт заявителя, тема, текст, даты и статус обращения, необходимые сведения для проверки его полномочий. Основания — пункты 2, 5 и 7 части 1 статьи 6, в зависимости от содержания обращения. Не присылайте в обычную поддержку пароли и избыточные документы.

Для порученной обработки отзывов цели, данные, операции и сроки определяет согласованное задание по приложению к договору. Открытая публикация отзыва сама по себе не заменяет законного основания. Самостоятельный сбор реальных отзывов для тестирования этой политикой не разрешается.

Платежи, реклама, рассылки продвижения и обучение моделей в перечисленные цели не входят. Регистрационная галочка не является согласием на эти действия или на распространение персональных данных.

3. Способы и получатели

Применяются сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление уполномоченным лицам, блокирование, удаление и уничтожение в необходимом для соответствующей цели объёме. Обработка автоматизированная и смешанная. Доступ предоставляется только лицам, которым он необходим для работы и которые обязаны соблюдать конфиденциальность.

Базы сервиса размещены в РФ на инфраструктуре ООО «ТАЙМВЭБ.КЛАУД». Основной сервер находится в Москве, ул. Подольских Курсантов, д. 15Б; дополнительный выделенный ресурс — в Санкт-Петербурге, ул. Цветочная, д. 21, лит. А. Размещение инфраструктуры и полномочия доступа провайдера определяются действующими условиями услуги; оно не переносит обязанности оператора на провайдера.

Для электронной почты используется Яндекс 360 (ООО «ЯНДЕКС 360 для бизнеса»), которому в пределах почтового взаимодействия передаются адреса отправителей и получателей, содержание и служебные сведения писем. Внешние письма не должны содержать архивы отзывов. Автоматическое чтение почты в админке сейчас отключено. Доступ к письмам и их хранение определяются также применимыми условиями почтовой услуги.

Передача отзывов в ИИ отключена. Трансграничная передача не предусмотрена. Подключение новых получателей требует предварительной оценки оснований, договорных условий и выполнения требований закона; новая редакция политики не заменяет необходимого согласия.

4. Сроки и прекращение

Аккаунтные сведения хранятся до удаления аккаунта либо прекращения цели; затем удаляются не позднее применимого законного срока, обычно 30 дней, кроме минимально необходимых сведений, сохраняемых на отдельном основании. Истёкшие сессии и проверочные токены подлежат удалению; почтовая очередь — спустя сутки, если отправка не выполняется; технические события активности — до 90 дней. Сроки предполагают исполнение процедур очистки и контроль их работы.

Закрытые обращения поддержки пересматриваются через год после завершения: они удаляются, если больше не нужны для исполнения закона, открытого спора или защиты прав. Подтверждение стороны, текста и факта заключения договора хранится до трёх лет после его окончания; продление возможно только при документированном законном основании, например незавершённом споре. Хеш email является контрольным идентификатором, а не гарантированно обезличенными данными.

Данные отзывов хранятся только в пределах отдельного задания. После окончания цели или поручения применяются сроки уничтожения из договора и статьи 21 закона № 152-ФЗ. Резервные копии учитываются при прекращении обработки; невозможность немедленного уничтожения требует блокирования и последующего уничтожения в установленный законом срок. Содержание ненужного архива не сохраняется ради подтверждения акцепта.

5. Защита и права

Оператор принимает правовые, организационные и технические меры по статьям 18.1 и 19 закона № 152-ФЗ: ограничение доступа, разграничение прав, защиту учётных данных и передачи, контроль обновлений и инцидентов, восстановление и проверку уничтожения. Оценки и сертификаты провайдера относятся к его обозначенной области ответственности и не означают автоматическую аттестацию всего сервиса.

Субъект вправе запросить сведения об обработке, уточнение, блокирование или уничтожение, отозвать согласие там, где обработка основана на нём, потребовать прекращения обработки в предусмотренных законом случаях и обратиться в Роскомнадзор или суд. Обращение направляется на support@ответика.рф; сообщите сведения, позволяющие определить данные и проверить полномочия. Дополнительные сведения запрашиваются лишь при необходимости.

Запросы рассматриваются в сроки закона: сведения об обработке — в течение 10 рабочих дней с возможным мотивированным продлением не более чем на 5 рабочих дней; иные действия — по соответствующему основанию статьи 21. Отзыв согласия не прекращает обработку, которая правомерно продолжается на другом самостоятельном основании.

Редакция и дата опубликованы на странице. Инструменты для текстов и оформления товаров предоставляются бесплатно на время пилота. Доступность новой регистрации указана на странице регистрации. Отзывы и ответы находятся в разработке; импорт отзывов не принимается. Публикация документов не является уведомлением Роскомнадзора.